Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen für NETWRK AG (netwrkag.com mobile App)Präambel
Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der NETWRK Applikation, bereitgestellt von der NETWRK AG, Hardstrasse 201, Prime Tower, 8005 Zürich, Schweiz. Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Diese Nutzungsbedingungen unterliegen den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG). Sie gelten für alle digitalen Dienste, einschliesslich der mobilen Apps und anderer Plattformen, die von NETWRK angeboten werden. 1. Definitionen
Dienst: Die von NETWRK angebotenen Funktionen und Services.
Nutzer: Jede natürliche oder juristische Person, die die Dienste von NETWRK nutzt.
Inhalte: Alle Daten, Texte, Dateien und Informationen, die von Nutzern hochgeladen oder generiert werden.
Daten: Sämtliche Informationen, die im Rahmen der Nutzung von NETWRK erfasst, verarbeitet und gespeichert werden.
Vertrag: Die Vereinbarung zwischen dem Nutzer und NETWRK über die Nutzung der Dienste.
2. Verantwortlicher
NETWRK AG
Hardstrasse 201, Prime Tower, 8005 Zürich, Schweiz
E-Mail: info@netwrkag.com
Telefon: +41 43 883 22 46 3. Leistungsumfang und Vertragsgegenstand Die NETWRK Applikation bietet folgende Hauptfunktionen: Dashboard: Übersicht über alle Aktivitäten und Benachrichtigungen.
Investitionsübersicht: Verwaltung und Überblick über das Portfolio der Nutzer.
API zu aktuellen Kursen: Integration von API-Diensten zur Anzeige aktueller Kursdaten.
Profil: Verwaltung persönlicher Daten und Einstellungen.
Neuigkeiten: Zugriff auf aktuelle Nachrichten und Updates zu Investitionen.
Onboarding-Fragen: Erfassung von Investitionszielen, bisherigen Investitionen, Erfahrungen in der Kryptobranche und Investitionsbereitschaft.
4. Registrierung und KontoRegistrierung: Nutzer müssen sich registrieren, um die Dienste von NETWRK nutzen zu können. Die Registrierung erfordert die Angabe von persönlichen Daten wie Name, E-Mail-Adresse und Passwort.
Kontoverwaltung: Nutzer können ihre persönlichen Daten, Spracheinstellungen und Währung im Konto verwalten. Zudem können sie das Passwort ändern und die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren.
Konto löschen: Nutzer können ihr Konto jederzeit löschen, wobei alle gespeicherten Daten entfernt werden.
Pflicht zur wahrheitsgemässen Angabe: Nutzer sind verpflichtet, bei der Registrierung und Nutzung des Kontos wahrheitsgemässe und vollständige Angaben zu machen.
Aktualisierung von Registrierungsdaten: Verpflichtung zur Aktualisierung der Daten bei Änderungen.
Sperrung des Kontos: Bei Verstössen gegen die Nutzungsbedingungen behält sich NETWRK das Recht vor, das Konto des Nutzers vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.
Wiederherstellung von Konten: Möglichkeit der Wiederherstellung von Konten nach Sperrung unter bestimmten Bedingungen.
5. Datenschutz Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung für detaillierte Informationen darüber, wie wir Ihre Daten verarbeiten und schützen. Diese Bestimmungen umfassen auch die Daten, die durch die Integration von Drittanbieterdiensten gesammelt werden. 6. Nutzungsdaten und AnalysenGoogle Analytics: Wir verwenden Google Analytics zur Analyse der Nutzung unserer Website, um die Leistung und Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Weitere Informationen finden Sie in der Google Analytics Datenschutzerklärung.
Art der gesammelten Daten: Wir sammeln Nutzungsdaten wie besuchte Seiten, Klickverhalten, Verweildauer, Gerätetypen und andere ähnliche Informationen. Diese Daten helfen uns, das Nutzerverhalten zu verstehen und unsere Dienste zu verbessern.
Anonymisierung und Aggregation: Alle gesammelten Daten werden anonymisiert und in aggregierter Form verwendet, um die Privatsphäre der Nutzer zu schützen.
Opt-out-Optionen: Nutzer können das Tracking und die Analyse deaktivieren, indem sie die entsprechenden Einstellungen in ihrem Browser oder der Applikation vornehmen. Weitere Informationen dazu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
7. Verantwortlichkeiten des NutzersSicherung der Zugangsdaten: Nutzer sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten (z.B. Benutzernamen und Passwort) sicher aufzubewahren und geheim zu halten. Sie dürfen diese Daten nicht an Dritte weitergeben. Bei Verdacht auf unbefugte Nutzung des Kontos müssen Nutzer unverzüglich NETWRK informieren. Nutzer sind für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter Verwendung ihrer Zugangsdaten erfolgen.
Einhaltung der Gesetze: Nutzer dürfen die Dienste von NETWRK nicht für illegale oder unautorisierte Zwecke verwenden. Sie müssen sicherstellen, dass ihre Nutzung der Dienste allen geltenden lokalen, nationalen und internationalen Gesetzen und Vorschriften entspricht. Dies umfasst insbesondere, aber nicht ausschliesslich, die Einhaltung von Datenschutzgesetzen und -bestimmungen.
Inhaltliche Verantwortung: Nutzer sind verantwortlich für alle Inhalte, die sie hochladen, teilen oder bearbeiten. Sie dürfen keine Inhalte hochladen, die gegen geltende Gesetze verstossen, die Rechte Dritter verletzen oder beleidigend, obszön, diffamierend oder anderweitig unangemessen sind. NETWRK behält sich das Recht vor, solche Inhalte zu löschen und den Zugang des Nutzers zu sperren.
Verbot der Nutzung von Automatisierungs- oder Scraping-Tools: Die Nutzung von Automatisierungs- oder Scraping-Tools, die den Dienst automatisiert nutzen oder Daten extrahieren, ist strengstens verboten. Diese Tools können die Leistung und Sicherheit des Dienstes beeinträchtigen. Nutzer, die gegen diese Regel verstossen, können ohne Vorwarnung gesperrt werden.
Einhaltung von Exportkontrollgesetzen und Sanktionen: Nutzer müssen alle geltenden Exportkontrollgesetze und -vorschriften sowie Sanktionen einhalten. Dies umfasst die Verpflichtung, keine geschützten Technologien oder Dienste in Länder oder an Personen zu exportieren oder zu reexportieren, die unter Exportkontrollen oder Sanktionen stehen.
Verbot der Nutzung für störende Aktivitäten: Nutzer dürfen die Dienste nicht für Aktivitäten nutzen, die den Dienst stören oder die Nutzung des Dienstes durch andere Nutzer beeinträchtigen könnten. Dies schliesst, aber ist nicht beschränkt auf, Denial-of-Service-Angriffe, Spam, Hacking-Versuche und andere schädliche Aktivitäten. Verstösse können zur sofortigen Sperrung des Nutzerkontos und rechtlichen Schritten führen.
8. Gewährleistung und HaftungHaftungsausschluss: NETWRK AG übernimmt keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden, die durch die Nutzung der NETWRK Applikation entstehen, es sei denn, diese Schäden resultieren aus vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten. NETWRK AG übernimmt keine Gewährleistung für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der bereitgestellten Informationen.
Haftung für indirekte Schäden: Die Haftung für indirekte Schäden, wie entgangene Gewinne oder immaterielle Verluste, ist ausgeschlossen, es sei denn, diese Schäden resultieren aus vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten.
Haftung der Nutzer: Nutzer sind für alle Schäden verantwortlich, die durch Missbrauch der Dienste entstehen. Dies schliesst die Haftung für Schäden ein, die anderen Nutzern oder Dritten durch unangemessene oder illegale Nutzung des Dienstes zugefügt werden.
Haftung von Dritten: NETWRK haftet nicht für die Handlungen von Dritten, die über die Plattform angebotene Dienste bereitstellen oder deren Inhalte verlinken. Nutzer sollten sich der Risiken bewusst sein, die mit der Nutzung von Diensten Dritter verbunden sind.
Höhere Gewalt und unvorhersehbare Ereignisse: NETWRK übernimmt keine Haftung für Verzögerungen oder Ausfälle bei der Erbringung der Dienste aufgrund von Ereignissen, die ausserhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegen, wie Naturkatastrophen, Krieg, Terrorakte, Aufstände, gesetzliche Bestimmungen, Pandemien oder andere unvorhersehbare Ereignisse (höhere Gewalt).
9. Änderungen der Dienste und der Nutzungsbedingungen
NETWRK AG behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Nutzer werden über wesentliche Änderungen informiert und müssen die geänderten Bedingungen akzeptieren, um die Dienste weiterhin zu nutzen. Verfahren für die Benachrichtigung der Nutzer: Nutzer werden per E-Mail und/oder durch einen Hinweis auf der Website über Änderungen informiert. Die Änderungen treten 30 Tage nach Benachrichtigung in Kraft. Sollte der Nutzer den geänderten Bedingungen nicht zustimmen, hat er das Recht, den Vertrag vor Inkrafttreten der Änderungen zu kündigen.
Rechte der Nutzer im Falle wesentlicher Änderungen: Bei wesentlichen Änderungen der Nutzungsbedingungen haben Nutzer das Recht, den Vertrag ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist zu kündigen, sofern kostenpflichtige Services angeboten werden. Eine Rückerstattung bereits gezahlter Gebühren für den laufenden Abrechnungszeitraum erfolgt anteilig.
10. Kontakt & Support
Bei Fragen oder Problemen können Sie unseren Support kontaktieren: Kontaktformular: Über die Support-Seite in der Applikation. Nutzer können das Kontaktformular nutzen, um spezifische Fragen zu stellen oder Unterstützung zu technischen Problemen und allgemeinen Anfragen zu erhalten.
E-Mail: info@netwrkag.com. Nutzer können ihre Anliegen auch direkt per E-Mail an unser Support-Team senden. Unser Team bemüht sich, E-Mails innerhalb eines Werktages zu beantworten.
Telefon: +41 43 883 22 46. Für dringende Angelegenheiten steht auch telefonischer Support zur Verfügung. Unser telefonischer Support ist während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ), erreichbar.
Supportprozess:
Erste Anfrage: Nach Eingang einer Supportanfrage über das Kontaktformular, E-Mail oder Telefon wird diese in unser Ticketsystem aufgenommen und eine Ticketnummer zur Nachverfolgung generiert.
Reaktionszeit: Wir garantieren eine erste Reaktion innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Bearbeitung: Die Anfragen werden je nach Dringlichkeit und Komplexität priorisiert und an die zuständigen Fachabteilungen weitergeleitet.
Eskalation: Sollte ein Problem nicht innerhalb der üblichen Bearbeitungszeit gelöst werden können, wird es an ein höheres Supportlevel eskaliert. Nutzer werden über den Status ihrer Anfrage und die nächsten Schritte informiert.
Verfügbarkeitszeiten des Supports: Der Support ist während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ), verfügbar. In Notfällen oder bei kritischen Problemen können eskalierte Anfragen auch ausserhalb der regulären Geschäftszeiten bearbeitet werden.
11. Kalendersynchronisation
Unsere Plattform bietet die Möglichkeit, Dokumentenfristen und Vertragsabläufe mit Ihrem Kalender zu synchronisieren, um organisiert zu bleiben und rechtzeitig Benachrichtigungen zu erhalten. Google Calendar: Integration zur automatischen Speicherung von Terminen und Erinnerung an bevorstehende Vertragsabläufe. Weitere Informationen finden Sie in der Google Datenschutzerklärung.
Apple Calendar: Integration zur automatischen Speicherung von Terminen und Erinnerung an bevorstehende Vertragsabläufe. Weitere Informationen finden Sie in der Apple Datenschutzrichtlinie.
Microsoft Calendar: Integration zur automatischen Speicherung von Terminen und Erinnerung an bevorstehende Vertragsabläufe. Weitere Informationen finden Sie in der Microsoft Datenschutzerklärung.
Datenverarbeitung und Speicherung: Die Daten, die im Rahmen der Kalendersynchronisation verarbeitet werden, umfassen Termine, Fristen und Erinnerungen. Diese Daten werden sicher verarbeitet und ausschliesslich zum Zwecke der Kalendersynchronisation gespeichert.
Datenverschlüsselung: Alle Daten werden sowohl während der Übertragung als auch bei der Speicherung verschlüsselt, um die Sicherheit und Vertraulichkeit zu gewährleisten.
Datenkonflikte und deren Lösung: Bei Synchronisationsprozessen können Datenkonflikte auftreten, z.B. wenn ein Termin gleichzeitig in mehreren Kalendern geändert wird. Nutzer werden benachrichtigt, wenn solche Konflikte auftreten, und können diese manuell lösen, indem sie die bevorzugte Version auswählen.
12. Nutzungsdaten und AnalysenGoogle Analytics: Wir verwenden Google Analytics zur Analyse der Nutzung unserer Website, um die Leistung und Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Weitere Informationen finden Sie in der Google Analytics Datenschutzerklärung.
Art der gesammelten Daten: Wir sammeln Nutzungsdaten wie besuchte Seiten, Klickverhalten, Verweildauer, Gerätetypen und andere ähnliche Informationen. Diese Daten helfen uns, das Nutzerverhalten zu verstehen und unsere Dienste zu verbessern.
Anonymisierung und Aggregation: Alle gesammelten Daten werden anonymisiert und in aggregierter Form verwendet, um die Privatsphäre der Nutzer zu schützen.
Opt-out-Optionen: Nutzer können das Tracking und die Analyse deaktivieren, indem sie die entsprechenden Einstellungen in ihrem Browser oder der Applikation vornehmen. Weitere Informationen dazu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
13. Kundenbetreuung und Support
Wir bieten umfassenden Support über verschiedene Kanäle, einschliesslich eines Ticket-Systems für technische Probleme und allgemeine Anfragen. Nutzer können über das Dashboard und die Support-Seite Kontakt aufnehmen. Supportkanäle und Verfügbarkeit: Support ist über E-Mail, Telefon und das integrierte Ticket-System verfügbar.
Garantierte Reaktionszeiten: Wir garantieren eine erste Reaktion innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. In dringenden Fällen bemühen wir uns um eine schnellere Bearbeitung.
Feedback und Beschwerden: Nutzer können Feedback und Beschwerden über das Supportsystem einreichen. Diese werden innerhalb von 5 Werktagen beantwortet und bearbeitet.
14. Änderungen und Updates der Applikation
NETWRK AG behält sich das Recht vor, die Funktionen und das Design der NETWRK Applikation jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren, um den Service zu verbessern oder gesetzliche Anforderungen zu erfüllen. Änderungen aufgrund gesetzlicher Anforderungen: Bestimmte Änderungen können aufgrund gesetzlicher oder sicherheitstechnischer Anforderungen ohne vorherige Ankündigung erfolgen.
Wartungsfenster: Geplante Wartungsfenster werden mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt, um den Nutzern genügend Zeit zur Vorbereitung zu geben.
Feedback zu neuen Funktionen: Nutzer können Feedback zu neuen Funktionen und Updates über das Supportsystem einreichen. Dieses Feedback wird berücksichtigt, um die Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität der Applikation weiter zu verbessern.
15. Geltendes Recht und Gerichtsstand
Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem Schweizer Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen ist Zürich, Schweiz. Abweichende Regelungen für Verbraucher innerhalb der EU: Für Verbraucher innerhalb der EU können abweichende Regelungen gelten, die sich aus den jeweiligen nationalen Verbraucherschutzgesetzen ergeben.
Alternative Streitbeilegungsverfahren: Nutzer haben die Möglichkeit, alternative Streitbeilegungsverfahren wie Mediation oder Schiedsgerichtsbarkeit in Anspruch zu nehmen.
16. Sonstiges
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Verzichtsklausel: Der Verzicht auf die Durchsetzung einzelner Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen bedeutet keinen Verzicht auf andere Bestimmungen.
Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.
Priorität der Nutzungsbedingungen: Diese Nutzungsbedingungen haben Vorrang vor früheren Vereinbarungen zwischen den Parteien.
Verbindlichkeit für Tochtergesellschaften: Diese Nutzungsbedingungen gelten auch für alle Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen von NETWRK.
17. Sicherheit
Beschreibung der Massnahmen, die NETWRK zur Gewährleistung der Sicherheit der Nutzerdaten und -konten ergreift. Regelmässige Sicherheitsüberprüfungen: Wir führen regelmässige Sicherheitsüberprüfungen und Penetrationstests durch, um die Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten.
Meldepflicht von Sicherheitsvorfällen: Nutzer sind verpflichtet, Sicherheitsvorfälle unverzüglich zu melden. Dies umfasst auch den Verdacht auf unbefugten Zugriff oder Datenverluste.
Verantwortung der Nutzer: Nutzer sind dafür verantwortlich, ihre eigenen Sicherheitsvorkehrungen zu treffen, einschliesslich der Sicherung ihrer Zugangsdaten und der Nutzung aktueller Sicherheitssoftware.
18. Geistiges Eigentum
Klarstellung, dass alle Rechte an der Software, den Inhalten und den Diensten bei NETWRK oder ihren Lizenzgebern liegen. Verbot der Vervielfältigung, Verbreitung oder anderweitigen Nutzung: Ohne ausdrückliche Genehmigung ist die Vervielfältigung, Verbreitung oder anderweitige Nutzung der Software, Inhalte und Dienste untersagt.
Schutz des geistigen Eigentums von Nutzerinhalten: Nutzer behalten alle Rechte an den von ihnen hochgeladenen Inhalten. NETWRK erhält jedoch das Recht, diese Inhalte zum Zwecke der Bereitstellung der Dienste zu verwenden.
Verbot der Umgehung technischer Schutzmassnahmen: Es ist verboten, technische Schutzmassnahmen zu umgehen oder zu versuchen, diese zu umgehen.
19. Drittanbieter und Links
Hinweis darauf, dass NETWRK Links zu Websites Dritter enthalten kann, für deren Inhalte und Datenschutzpraktiken NETWRK nicht verantwortlich ist. Risiko bei Nutzung von Drittanbieter-Websites: Nutzer besuchen Links zu Drittanbieter-Websites auf eigenes Risiko.
Haftungsausschluss für Inhalte und Datenschutzpraktiken: NETWRK übernimmt keine Haftung für die Inhalte und Datenschutzpraktiken von Drittanbieter-Websites.
20. Exportkontrollgesetze
Klarstellung, dass Nutzer für die Einhaltung aller geltenden Exportkontrollgesetze und Sanktionen verantwortlich sind. 21. Einhaltung von Sanktionen
Verpflichtung der Nutzer, keine Geschäfte mit sanktionierten Personen oder Ländern zu tätigen. 22. Nutzungsbedingungen für mobile Apps
Unsere mobile App ist im Apple App Store und Google Play Store erhältlich. Beim Herunterladen und Installieren der App werden bestimmte Informationen an den jeweiligen App Store übermittelt (z.B. Nutzername, E-Mail-Adresse, Kundennummer Ihres Accounts, Zeitpunkt des Downloads, Zahlungsinformationen und die individuelle Gerätekennziffer). Diese Datenerhebung erfolgt durch den jeweiligen App Store, und wir haben keinen Einfluss darauf. App-spezifische Datenverarbeitung:
Zugriff auf Kamera und Fotos: Wenn die App diese Zugriffe benötigt, erfolgt dies nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und wird ausschliesslich für die Funktionalität der App verwendet.
Standortdaten: Diese werden nur erhoben, wenn Sie der Nutzung zugestimmt haben, um Ihnen standortbasierte Dienste anzubieten.
Push-Benachrichtigungen: Diese werden nur mit Ihrer Zustimmung gesendet und enthalten Informationen über Updates und relevante Benachrichtigungen zur App.
23. Ergänzende BestimmungenRechtswahl und Verbraucherrechte: Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem Schweizer Recht. Für Verbraucher innerhalb der EU gelten zusätzlich die zwingenden Bestimmungen des Verbraucherrechts ihres Wohnsitzlandes. Zustimmung zu den Bedingungen: Durch das Herunterladen, Installieren und Nutzen der NETWRK Applikation stimmen die Nutzer diesen Nutzungsbedingungen zu. Bei jeder Änderung der Nutzungsbedingungen wird der Nutzer aufgefordert, den geänderten Bedingungen zuzustimmen. Datenschutz und Sicherheit: Die Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten beträgt 2 Jahre nach Beendigung des Nutzungsverhältnisses, sofern keine längere Aufbewahrungsfrist gesetzlich vorgeschrieben ist. Nutzungseinschränkungen: Nutzer dürfen keine Spam-Nachrichten versenden, keine Malware verbreiten oder andere Nutzer belästigen. Jegliche Form der illegalen Nutzung ist strengstens verboten. Änderungen der Dienste: Nutzer werden per E-Mail und/oder durch einen Hinweis in der App über Änderungen informiert. Die Änderungen treten 30 Tage nach Benachrichtigung in Kraft. Nutzer haben das Recht, den Vertrag vor Inkrafttreten der Änderungen zu kündigen. Kündigungsrechte und Verfahren: Nutzer können ihren Vertrag jederzeit per E-Mail an info@netwrkag.com kündigen. Die Kündigung wird innerhalb von 7 Tagen wirksam und alle Daten des Nutzers werden gelöscht. Beschwerdeverfahren: Beschwerden können per E-Mail an info@netwrkag.com eingereicht werden. Nutzer erhalten innerhalb von 5 Werktagen eine Antwort. Widerrufsrecht: Verbraucher haben das Recht, ihre Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Widerruf ist per E-Mail an info@netwrkag.com zu richten. 24. Links zu den Datenschutzrichtlinien von App Stores Apple App Store Datenschutzrichtlinie
Google Play Store Datenschutzrichtlinie
  Aktualisiert am: 24. Juni 2024